Regulamin i usługi
Regulamin usług
Nasz Regulamin został ostatni raz zaktualizowany 9 października 2025 r. Przeczytaj uważnie niniejszy Regulamin przed skorzystaniem z naszej Usługi.
Wprowadzenie
Witamy w serwisie GuideTrackee® (Usługa). Uzyskując dostęp do naszych usług lub korzystając z nich, zgadzasz się przestrzegać i podlegać Regulaminu usług (Regulamin). Prosimy o uważne zapoznanie się z nimi. Jeśli nie zgadzasz się z Regulaminem, nie możesz korzystać z serwisu GuideTrackee®.
Firma
Usługa GuideTrackee® jest świadczona przez WTG Solutions sp. z o. o., 30-428 Kraków, ul. Zdunów 22F/5, NIP 6793303306, KRS 0001113840. W niniejszym dokumencie Regulaminu usług, Spółka odnosi się do WTG Solutions sp. z .o. o.
Uprawnienia
Usługa GuideTrackee® jest dostępna dla podmiotów prawnych (Ty) zlokalizowanych w Polsce, które mają ważny polski numer identyfikacji podatkowej (NIP) i dla klientów takiego podmiotu prawnego, którzy otrzymali od Ciebie tokeny dostępowe GuideTrackee® (Token), oraz dla osób fizycznych (Ty) i innych osób którym udostępnione zostały przez Ciebie tokeny dostępowe GuideTrackee®. Korzystając z Usługi, oświadczasz i gwarantujesz, że spełniasz te wymagania.
Potwierdzenie
To jest Regulamin usług serwisu GuideTrackee® oraz umowa, która obowiązuje między Tobą a Spółką. Niniejszy Regulamin korzystania z usługi określają prawa i obowiązki wszystkich użytkowników korzystających z Usługi.
Twój dostęp do Usługi i korzystanie z niej jest również uzależnione od Twojej akceptacji i przestrzegania Polityki prywatności Spółki. Nasza Polityka prywatności opisuje nasze zasady i procedury dotyczące gromadzenia, wykorzystywania i ujawniania Twoich danych osobowych podczas korzystania z Usługi oraz informuje Cię o Twoich prawach do prywatności i sposobie, w jaki prawo Cię chroni. Przeczytaj uważnie naszą Politykę prywatności przed skorzystaniem z Naszej Usługi.
Rejestracja konta
Aby uzyskać dostęp do Usługi, musisz zarejestrować konto. Musisz podać dokładne i kompletne informacje podczas procesu rejestracji i dbać by były aktualne. Jeśli reprezentujesz osobę prawną wymagany jest ważny numer identyfikacji podatkowej (NIP).
Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności danych uwierzytelniających Twojego konta i za wszystkie działania podejmowane na Twoim koncie. Powiadom nas natychmiast, jeśli podejrzewasz jakiekolwiek nieautoryzowane użycie Twojego konta.
Korzystanie z Usługi
Usługa GuideTrackee® umożliwia rejestrowanie wycieczek i wydawanie tokenów dostępowych GuideTrackee® do wycieczek Twoim bezpośrednim klientom (przewodnikom, opiekunom lub członkom) lub innym osobom fizycznym. W zależności od rodzaju wycieczki świadczone są różne usługi:
| Funkcja \ Typ tokena | Prosto | Razem | Elastycznie |
|---|---|---|---|
| Namierzanie | Tak | Tak | Tak |
| Predefiniowane wiadomości przewodnika | Tak | Tak | Tak |
| Wiadomości alarmowe członków wycieczki | Tak | Tak | Tak |
| Wiadomości przewodnika/członków | Nie | Tak | Tak |
| Rekomendacje GuideTrackee® | Tak | Tak | Nie |
| Twoje rekomendacje | 0 | 0 | 15 |
| Powiadomienia | Nie | Tak | Tak |
| Listy kontrolne przewodnika | Nie | Nie | Tak |
| informacje dla przewodnika | Nie | Nie | Tak |
Aby korzystać z usługi GuideTrackee®, Twoi klienci lub osoby, którym udostępniasz tokeny dostępowe GuideTrackee® muszą korzystać z aplikacji mobilnej GuideTrackee®. Jest ona dostępna dla systemów operacyjnych iOS i Android.
Zgadzasz się na to, aby nie:
- Używać żadnej innej aplikacji ani nie budować swoich rozwiązań w oparciu o API usługi GuideTrackee® w celu świadczenia Usługi swoim bezpośrednim klientom lub innym osobom fizycznym.
- Naruszać jakichkolwiek obowiązujących przepisów prawa lub regulacji.
- Podejmować żadnych działań, które zakłócają lub przerywają działanie Usługi.
- Używać Usługi w celach nieautoryzowanych lub niezgodnych z prawem.
- Publikować ani udostępniać treści, które są obraźliwe, szkodliwe lub naruszają prawa innych osób.
Treść
Możesz mieć możliwość przesyłania, publikowania lub udostępniania treści za pośrednictwem Usługi. W ten sposób udzielasz nam ogólnoświatowej, niewyłącznej, wolnej od opłat tantiemowych licencji na korzystanie, powielanie, dystrybucję i wyświetlanie Twoich treści.
Zastrzegamy sobie prawo do usuwania lub modyfikowania wszelkich treści, które naruszają niniejsze Warunki lub są w inny sposób nie do przyjęcia, według naszego wyłącznego uznania. Wszystkie treści udostępniane za pośrednictwem usługi GuideTrackee®, w tym tekst, grafika, logo i oprogramowanie, są własnością Spółki i są chronione prawem autorskim i innymi prawami własności intelektualnej.
Spółka nie ponosi odpowiedzialności za treści użytkowników Aplikacji. Wyraźnie rozumiesz i zgadzasz się, że ponosisz wyłączną odpowiedzialność za treści i wszelkie działania podejmowane na Twoim zarejestrowanym koncie, niezależnie od tego, czy zostały podjęte przez Ciebie, czy przez użytkowników usługi GuideTrackee® powiązanych z Twoim kontem poprzez token dostępowy GuideTrackee®. Nie możesz przesyłać żadnych treści, które są niezgodne z prawem, obraźliwe, irytujące, mające na celu wywołanie obrzydzenia, obraźliwe, zniesławiające, oszczercze, obsceniczne lub w inny sposób nie do przyjęcia. Przykłady takich nieodpowiednich treści obejmują, ale nie ograniczają się do następujących:
- Nielegalne lub promujące nielegalną działalność.
- Treści zniesławiające, dyskryminujące lub złośliwe, w tym odniesienia lub komentarze dotyczące religii, rasy, orientacji seksualnej, płci, pochodzenia narodowego/etnicznego lub innych grup docelowych.
- Spam, generowany maszynowo lub losowo, stanowiący nieautoryzowaną lub niezamówioną reklamę, listy łańcuszkowe, jakąkolwiek inną formę nieautoryzowanej zachęty lub jakąkolwiek formę loterii lub hazardu.
- Zawierający lub instalujący jakiekolwiek wirusy, robaki, złośliwe oprogramowanie, konie trojańskie lub inną treść, która jest zaprojektowana lub ma na celu zakłócenie, uszkodzenie lub ograniczenie funkcjonowania jakiegokolwiek oprogramowania, sprzętu lub sprzętu telekomunikacyjnego lub uszkodzenie lub uzyskanie nieautoryzowanego dostępu do jakichkolwiek danych lub innych informacji osoby trzeciej.
- Naruszenie jakichkolwiek praw własności jakiejkolwiek strony, w tym patentu, znaku towarowego, tajemnicy handlowej, praw autorskich, prawa do rozgłosu lub innych praw.
- Podszywanie się pod jakąkolwiek osobę lub podmiot, w tym Spółkę i jej pracowników lub przedstawicieli.
- Naruszenie prywatności osób trzecich.
- Fałszywe informacje i funkcje.
Spółka zastrzega sobie prawo, ale nie obowiązek, według własnego uznania, do ustalenia, czy dana Treść jest odpowiednia i zgodna z niniejszymi Warunkami, aby zablokować dostęp do Usługi.
Subskrypcja i płatności
Niektóre funkcje usługi GuideTrackee® mogą być dostępne w ramach planów subskrypcji. Szczegóły planów subskrypcji, w tym ceny i cykle rozliczeniowe, zostaną podane w momencie zakupu. Zgadzasz się terminowo uiszczać wszystkie opłaty związane z subskrypcją. Możemy korzystać z zewnętrznych procesorów płatności w celu przetwarzania płatności wymaganych do uzyskania dostępu do Usługi. Podając swoje dane płatnicze, upoważniasz nas do pobierania obowiązujących opłat z Twojej metody płatności.
Możesz zaprzestać korzystania z GuideTrackee® w dowolnym momencie, ale koszty korzystania nie zostaną zwrócone. Zastrzegamy sobie prawo do oferowania zwrotów według naszego uznania.
Aby uprościć płatności wewnętrzne, używamy wewnętrznych kredytów (C), które muszą zostać zakupione w celu wydania tokenów dostępu. Dokonując zakupu kredytów GuideTrackee® wyrażasz zgodę na dostarczenie zakupionych kredytów niezwłocznie po dokonaniu płatności i wyrażasz tym samy zgodę rezygnację z prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dnia zakupu.
Cennik usług
Usługa dla użytkowników końcowych, tj. przewodników, opiekunów i użytkowników, jest świadczona za pośrednictwem Access Tokens. Aby wystawić token, wymagana jest pewna liczba wewnętrznych kredytów, jak podano poniżej:
Pierwsze dwie godziny:
| Token | Prosto | Razem | Elastycznie |
|---|---|---|---|
| Przewodnik | 1 C | 1.5 C | 2 C |
| Opiekun | 1.25 C | 2 C | 2 C |
| Użytkownik | 0.8 C | 1 C | 1.25 C |
Każda następna godzina:
| Token | Prosto | Razem | Elastycznie |
|---|---|---|---|
| Przewodnik | 0.25 C | 0.4 C | 0.5 C |
| Opiekun | 0.25 C | 0.4 C | 0.5 C |
| Użytkownik | 0.2 C | 0.35 C | 0.5 C |
Minimalny czas trwania wycieczki wynosi 2 godziny.
Reklamacje
W przypadku nieprawidłowego doliczenia kredytów dostępowych lub nieprawidłowego obciążenia konta podczas tworzenia wydarzenia i wystawianie tokenów dostępowych GuideTrackee® można składać reklamacje na adres office@guidetrackee.com. Reklamacja powinna zawierać Twoją nazwę, adres, NIP (jeśli dotyczy), adres, email, opis problemu. Reklamacje rozpatrywane będą w ciągu maksimum 30 dni.
Polityka prywatności
Twoje korzystanie z Usługi podlega również naszej Polityce prywatności, która określa sposób, w jaki zbieramy, wykorzystujemy i chronimy Twoje dane osobowe. Korzystając z Usługi, wyrażasz zgodę na zbieranie i wykorzystywanie przez nas Twoich danych zgodnie z opisem w Polityce prywatności.
Zamknięcie
Możesz zamknąć swoje konto w dowolnym momencie, kontaktując się z nami pod adresem office@guidetrackee.com. Po usunięciu konta Twoje prawo do korzystania z Usługi natychmiast wygaśnie, a Twoje dane, poza koniecznymi do zachowania dokumentów rozliczeniowych, usunięte. Usunięte zostaną również niewykorzystane kredyty dostępowe. Środki finansowe za ich zakup nie będą zwrócone.
Możemy zamknąć lub zawiesić Twoje konto lub dostęp do Usługi według naszego uznania, bez powiadomienia, z dowolnego powodu, w tym z powodu naruszenia niniejszego Regulaminu.
Zastrzeżenia i ograniczenia odpowiedzialności
Usługa jest świadczona na zasadzie „tak jak jest” i „w miarę dostępności”. Nie udzielamy żadnych gwarancji, wyraźnych ani pośrednich, dotyczących działania lub dostępności Usługi. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne, wynikowe lub karne wynikające z korzystania z Usługi.
Prawo właściwe
Niniejsze Warunki podlegają prawu polskiemu i będą zgodnie z nim interpretowane, bez względu na konflikty z prawem.
Zmiany w niniejszych Warunkach
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejsze Warunki. Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na tej stronie, a data „Ostatniej aktualizacji” zostanie zmieniona. Dalsze korzystanie z Platformy po wprowadzeniu jakichkolwiek zmian oznacza akceptację nowych Warunków.
Informacje kontaktowe
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące niniejszego Regulaminu, skontaktuj się z nami pod adresem office@guidetrackee.com.